商 業 模 式 策 略 框 架
1. 價值主張 (Value Proposition)
2. 顧客細分 (Customer Segments)
3. 渠道 (Channels)
4. 顧客關係 (Customer Relationships)
5. 收入來源 (Revenue Streams)
6. 核心資源 (Key Resources)
7. 核心活動 (Key Activities)
8. 關鍵合作夥伴 (Key Partners)
9. 成本結構 (Cost Structure)
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商 業 模 式 策 略 框 架
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1️⃣ 價值主張 (Value Propositions) ➤
定義
企業存在的核心理由，回答「顧客為什麼選擇我們？」
模式
- 創新
- 性能提升
- 客製化
- 設計美感
- 品牌地位
- 價格優勢
- 便利性
- 降低風險
問題引導
- 我們解決什麼痛點？
- 帶來什麼成果？
- 與競爭者相比差異在哪？
實例
- Apple iPhone
- Airbnb
- Tesla
2️⃣ 顧客細分 (Customer Segments) ➤
定義
企業針對的目標人群或組織。
模式
- 大眾市場
- 利基市場
- 細分市場
- 多邊平台
問題引導
- 我們的顧客是誰？
- 哪些客群最重要？
- 他們的需求與特徵？
實例
- Facebook：用戶 + 廣告主
- 男性護膚品市場
3️⃣ 渠道 (Channels) ➤
定義
企業接觸與交付價值的方式。
模式
- 自有渠道
- 合作渠道
- 多渠道組合
問題引導
- 顧客如何認知我們的產品／服務？
- 最有效的交付方式是什麼？
- 哪個渠道成本效益最高？
實例
- Netflix：全線上
- Starbucks：O2O 體驗
4️⃣ 顧客關係 (Customer Relationships) ➤
定義
企業如何吸引、維持及提升顧客關係。
模式
- 個人化
- 自助服務
- 自動化
- 社群互動
- 共同創造
問題引導
- 我們與顧客關係的性質是什麼？
- 如何維持顧客的忠誠？
- 如何降低流失？
實例
- Amazon：個人化推薦
- LEGO Ideas 共創平台
5️⃣ 收入來源 (Revenue Streams) ➤
模式
- 商品銷售
- 使用費
- 訂閱制
- 授權
- 廣告
- Freemium
問題引導
- 顧客願意為什麼價值付費？
- 目前的收入模式是否永續？
- 有哪些新的營收機會？
實例
- Adobe：訂閱制
- Google：廣告收入
6️⃣ 核心資源 (Key Resources) ➤
類型
- 物理資源
- 智慧財產
- 人力資源
- 財務資源
問題引導
- 提供價值所需的最核心資源是什麼？
- 哪些資源最難被複製？
實例
- Google：人才與數據
- Nike：品牌 + 供應鏈
7️⃣ 核心活動 (Key Activities) ➤
類型
- 產品研發
- 生產製造
- 平台維運
- 行銷銷售
問題引導
- 哪些活動最能創造價值？
- 哪些活動確保營運穩定？
實例
- YouTube：平台演算法維運
- 製藥業：研發開發
8️⃣ 關鍵合作夥伴 (Key Partnerships) ➤
模式
- 策略聯盟
- 供應鏈合作
- 平台合作
問題引導
- 哪些夥伴關係降低我們的風險？
- 哪個合作能讓價值更強？
實例
- Apple：供應鏈合作
- Spotify：唱片公司
9️⃣ 成本結構 (Cost Structure) ➤
類型
- 固定成本
- 變動成本
- 規模經濟
- 範疇經濟
問題引導
- 業務模式的最大成本是什麼？
- 如何降低不必要的開支？
- 規模化能否降低單位成本？
實例
- 製造業：原料成本
- SaaS：雲端伺服器、人力